没有诚信的公司不会走的很远 卓越亚马逊的担当 [转载]
2010年1月27日
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文章转载自：可能吧，这篇文章说道了很多危机营销与企业公关的东西，不能说可能吧完全对，但很多内容值得一读。落雪特意转载过来，其实也是老话题了，企业诚信。改了原作《卓越亚马逊的短视》标题，是因为落雪觉得说亚马逊短视稍有些偏激，但是说亚马逊的责任担当或者诚信树立缺失却真的值得我们反思。我是一个普通的消费者，虽然我不屑接天上掉下来的馅饼，但我会对一个足够让自己信任的品牌，成为它的死忠，反之，我会对它嗤之以鼻。
无论你花了多少钱去做广告，一次在危机中的处理失误会将之前的投入毁于一旦。而如果你逃过了第一次处理失误带来的负面影响，后面再犯同样的错误，你所做的任何公关投入都将是徒劳。
卓越亚马逊继“图书门”后，昨日再发生“硬盘门”。和“图书门”事件一样，卓越亚马逊单方面取消了低价订单，没有给用户任何赔偿，自以为了事。
有时候你可能会损失一些金钱，但却能获得信誉并带来长远利益。卓越亚马逊的高层显然还没有这样的思想，他们宁可在Google、百度花钱购买关键词广告，也不愿做一次危机营销。他们将会为接二连三的“欺诈”行为付出代价。
