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可视化物流

      京东公司从自营物流开始，就开发了适合自己的物流信息化系统，保证了所有的物流节点作业过程在系统中是可视的，从而保证了物流作业的可控性。

      上午10点27分，京东注册用户（北京地区）小杨在京东下了一个电子产品订单，下午5点半，他就从京东配送工手中拿到了货物，他采用的是POS刷卡的方式，这意味着几秒钟内，他的钱已经到了京东的账户内。而当他再次点击进入京东的网页进入订单系统就已经可以看到交易完成的情况，他习惯性地给予产品评价，因为这样可以获得积分，虽然他至今没有使用过积分。在网上清晰显示了货物从订单打印、货物分拣、配货、配送的整个过程，并且都有准确的时间记录和相应的作业人员。这让他感觉到京东的服务非常正规、可信度高，对于他来说，这种可视化的物流过程让他很满意。

      放心，对于一个网上购物网站来说，是一个极高的评价，也是电子购物网站一直追求的效果，虽然网站最终追求的是盈利，但是盈利的前提正是提供高水平的服务来获得客户的信任，放心即是对服务质量的高度认可。对于京东来说，高水平的服务包括产品质量，产品价格，网站体验度，送货速度，退换货服务，信息反馈能力等。

物流实体运作流程

      网上的物流过程，转变为实体的操作，依赖的则是京东内部的ERP系统与物流系统（仓储WMS系统、分拨HMS系统和配送DMS）的实时无缝对接，具体的实体运作包括全国的五大枢纽型仓储中心、以及相应所覆盖的京东自己的配送站、自提点、和外围的第三方的配送人员，利用强大的信息处理系统和无线手持终端，京东实现了从订单到货物送达客户手中的这一过程的全过程监控，并能够实时反馈至ERP系统中，这中间大概有15个节点左右，实现了100%的物流作业可视化。据京东商城副总裁姜海东介绍京东的配送流程是这样的，以北京市的配送为例：库房人员在收到订单之后，在库房按照订单开始拣货，拣货完成经过扫描复核，所有的复核过程均有摄像监控，确保订单的100%的配货正确率和可追溯性，然后由专业人员对商品进行出货要求的包装，完成后按照出货的线路将包裹分配至各条专线运输车；然后司机把包裹分拨到相应的配送点或者自提点；配送点的站长收到货后，再将包裹分给该条线路的配送员；配送员再将货物送达到客户手中，完成最后的成交，并收取相应的货款。所有的配送人员都标配移动POS机和PDA无线终端两大设备。

      电子商务的物流与传统的连锁业物流有本质的不同，一是电子商务的物流所保管的商品多则有几十万个甚至上百万个SKU，且每一个商品的量又很小，而连锁业物流一般做多只有几万个SKU，但是每个SKU量还是较多；二是电子商务的物流全部是拆零配送，而连锁业的物流基本上整箱配送；三是电子商务的物流作业精度要求很高，所以作业完成后均需要扫描复核，保证配货的高正确性，而连锁业物流一般以速度优先，对精度要求没有这么高；四是电子商务物流的退货量很大，且需要重新拆包上架，而连锁业物流的退货相对较少，且只需退给供应商即可，作业相对简单。

      作为B2C电子商务行业的领头羊，京东公司按照电子商务物流特点，精心设计和规划，确保其整个物流中心的作业更加精细化、精确化、高效化。整个物流中心包括移动台车和PDA的收货作业和序列码管理、各种类型货架组合的货物储存（确保空间的最大化利用和拣货的最便利性）、采用PDA上架作业和“多或多位”技术、自动化的补货系统和拣货输送系统、出库扫描复核系统和摄像监控系统、半自动化的打包系统、输送线的分拣系统等各类专业的物流设备和系统。

      京东在北京的库房摆放的原则是根据系统自动计算销量，分区摆放，最畅销的产品摆放在最靠近通道的货架上。京东的仓库中，商品按照货架字母A-P的顺序摆放。出库员手上的PDA中的订单也是按照货架A-P的顺序排列。这样一圈下来，出库员不用走回头路，也可以缩短走动路线。从出库到分拣区，分拣员通过PDA将推车里的货物按订单分开，扫描员扫描订单号，再将扫描分拣好的货品条形码，确认订单中货品无误后，打印发票，完成这一步后，货物交给打包区完成打包，打包员每完成一次打包就要往系统里输入自己的编号和货品订单号，以确保作业的可视化。

      京东在自营物流能力上做大做强和全国配送体系完善后，就能开放其全国的物流配送平台，为其他电子商务企业提供增值服务，其未来的价值不言而喻。而刘强东的表达更为直接：“仓库和配送是电子商务公司的最核心竞争力”，他甚至认为，B2C公司发展下去实际就是个物流公司，正如“当今世界上最大的物流公司是沃尔玛，而非DHL”。

物流继续考验京东

      08年11月，京东网上悄然推出了日用百货，标志着京东从中国最大的3C网购专业平台向综合购物网站方向发展的趋势。刘强东意识到产品丰富、价格低、服务好是吸引网上消费者的三大关键因素。而要做到这一点，规模效应是必须追求的，这一点和沃尔玛是一样的。刘强东一直强调零售业的本质并没有发生变化，网络只是零售业的一种表现形式而已。对电子商务网站来说，网站的流量、注册用户数量，销售额都是网站考量的因素。目前，京东网在Alex排名稳定在3百多位，与淘宝网排名第十四位还有很大的差距。不过对于刘强东来说，能在3C产品零售领域取得成功，那么别的商品同样可以复制，做成综合平台至少在技术上已经没什么门槛。

      但京东要做成网上沃尔玛，货源是首先要解决的大问题，刘强东从最开始的市场窜货到后来的现金采购到集中采购，到现在渐渐和厂家建立起了直供的关系，拿货价格有了很大的降低。如今80%的厂家都和京东建立起了直供的关系。位于苏州街20号的银丰大厦办公室，每天都有熙熙攘攘的人群，其中就有不少品牌主动找上门来谈合作。稳定的货源，对京东低价策略是一个巨大的保障。刘强东表示：“京东自己采购，当规模越来越大时，比如一年收入一百亿后，在产业链的话语权就强了，像国美、苏宁一样。”

      按照一般公司的发展速度，员工招聘到岗时间需要4-5个月，物流中心建设最快周期也需要10个月，这对于09年已经有过物流短板体验的京东来说，从40亿到100亿之间的跨越，物流能不能跟上呢？刘强东在5月15日的华南电子商务峰会的演讲有这样的一段话，似乎让人充满信心：京东在国内12个城市做到了“211限时达配送”（上午11点的前下的订单下午配送达，晚上11点前下的订单第二天上午配送达），我坚信这是目前全球电子商务行业中在配送方面最块的公司，我们力争在6月底达到99%，就是说99%的订单在中国的12个城市能够做到“211限时达”配送。说白了，我们希望京东公司在未来能够树立一些行业门槛，如果跟京东公司竞争，你就想你能不能做到12个城市的“211限时达”。我们未来还要争取在大部分城市做到“次日达”，在配送时，我们能够根据配送人员手中的无线手持终端对配送作业时间进行实时监控，一旦我们没有达到承诺的时间，我们就赔偿。

      40亿到100亿的跨越能否完成，这个问题京东年底就能够给出答案，目前京东在电视和网络媒体投放的大量广告毫无疑问会吸引来更多的网购客户，从而很可能完成100亿的销售额，所以物流系统的超前规划和全国配送网点的加快布点，对京东电子商务的发展至关重要，也对京东的物流能力提出了新的挑战，据最新的消息，京东已经率先在上海的嘉定购置地块，自建亚洲最现代化的电子商务物流基地，面积有20多万平方米的“亚洲一号”项目，我们拭目以待。

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Visibility of system status 系统状态可视

The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.

 

Match between system and the real world 系统和实际生活经验相符

The system should speak the users’ language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order.

 

User control and freedom 用户控制和有自由度

Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo.

Consistency and standards 连贯和标准

Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions.

 

Error prevention 防止错误

Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.

 

Recognition rather than recall 直接认知而不是回忆

Minimize the user’s memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.

 

Flexibility and efficiency of use 有效率、有弹性的使用

Accelerators — unseen by the novice user — may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.

 

Aesthetic and minimalist design 人文因素和极小化设计

Dialogues should not contain information which is irrelevant or rarely needed. Every extra unit of information in a dialogue competes with the relevant units of information and diminishes their relative visibility.

 

Help users recognize, diagnose, and recover from errors 帮助用户认知、诊断错误并从错误中恢复

Error messages should be expressed in plain language (no codes), precisely indicate the problem, and constructively suggest a solution.

 

Help and documentation 帮助和文档

Even though it is better if the system can be used without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user’s task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.

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本文地址: http://www.laruence.com/2010/11/02/1789.html

文章转自: Dreamer’s Blog

      很早就想写这么一篇文章了。我离开中国雅虎已经一年有余，在中国雅虎工作的那段时光是我最珍贵的回忆之一，和以前的同事吃饭聊天的时候也经常会怀念一下中国雅虎，怀念得多了，就觉得不如写篇文章好好回顾一下。很多事情虽然已经过去，但有些话不说出来，到底意难平。

      从2008年7月份毕业之后加入了中国雅虎，到2009年9月份跟着中国雅虎工程技术部全体人员“被跳槽”到淘宝，我在中国雅虎只呆了一年多的时间。这个时间并不长，甚至可以说短得可怜，所以我或许不是写这篇文章的最佳人选。但是，中国雅虎给我的是人生第一份工作，凭着初生牛犊对社会的好奇心，我对公司的文化、技术、架构、流程包括产品设计等各个方面都有浓厚的兴趣和广泛的了解，从这个方面来说，由我来写这篇文章也是合适的。而且最重要是，我愿意把它们写出来。

      在进入正文之前，先开诚布公地声明一下：众所周知，中国雅虎是阿里巴巴的一个子公司，所以文中我也不必遮遮掩掩地用“某电子商务公司”来代替。而且我对阿里巴巴这个公司有意见，不代表我对阿里巴巴的员工有意见，如果伤了某些人的感情，先说声抱歉，请您发扬一下风格，在这里也“拥抱变化”一下。

正文：

      我在 2007 年底通过校园招聘拿到了中国雅虎的 offer ，但实际上在我2008年7月份入职的时候，中国雅虎的品牌虽然还在，公司却已经在7月9日和口碑网合并了，改名叫做“雅虎口碑”。尽管这样，到现在为止我还是厚着脸皮说自己原来是雅虎的，因为那里让我着迷和真心喜欢的东西全部都是紫色的，而不是橙色的。

雄厚的技术实力

      中国雅虎最好的一个地方就是它和 Yahoo 全球共享同一个技术平台，那是一个有十几年历史的技术平台。Yahoo 的技术文化不如 Google 的工程师文化那么有名，但 Yahoo 在相当长的一段时间内都是互联网的旗帜，吸引了全球大量的技术牛人加入，Yahoo 的技术平台就是他们的知识、经验和心血日积月累的成果。尽管阿里巴巴收购了中国雅虎，但是在技术方面并没有对中国雅虎做出太大的改造（幸好没有改造），所以就工程师来说，每天更多接触到的还是 Yahoo 的东西，而不是阿里巴巴的东西，对我影响最大的也正是这些东西。

一、Linux 和开源文化

      之前一个中国雅虎的同事，他是工作了几年之后才来中国雅虎，有一次他说：“雅虎是我见过的最尊重 Linux 的一家公司”。什么叫做尊重 Linux 呢 ？ 不是在服务器上装个 Linux 跑 Apache 就叫做尊重 Linux 。在雅虎很多同事日常都使用 Linux 操作系统办公，即使有一些人使用 Windows, 也都是使用 pietty 或者 Xshell 等工具远程连接到开发机器上使用 VIM 做开发。不只是日常工作，在雅虎全球的技术体系中，产品的上线和发布也都借鉴了 Linux 包管理的方式：所有的产品都会被打成包放在一个专门的服务器上，产品的部署和升级就变成了简单的装包操作，绝对不会出现最后上线的时候文件路径出错等低级问题。Yahoo 的技术平台是深深扎根于 Linux 和开源文化的。

      大型互联网公司一般都会使用开源的产品，同时也向社区贡献代码。Google 和 Facebook 经常将自己研发的成熟产品开源，Yahoo 当然也不例外。而且 Yahoo 不仅仅给社区贡献代码，它在设计方面也拥抱了开源文化，将多年研究总结的设计模式库共享了出来。在 Yahoo 内部，很多代码都是存放在 CVS 里面的，并没有限制读的权限，任何员工都可以查看里面的代码，这对于那些小团队内部代码都不敢共享防员工如防贼的公司来说应该是非常不可思议的。另外， Yahoo 的工程师也经常出现在各种技术会议上，分享自己项目的架构、流程和经验。虽然这些更多都是 Yahoo 全球技术团队做的事情，但是对于他们那种开放共享的精神我们是非常认同并且向往的，你会觉得做一个工程师很自豪，而不会觉得自己是民工、做技术没前途。这种认同感和成就感乍看上去没什么，但实际上它决定了你对技术的追求和态度，也会影响你以后在职业上的选择。

二、浓厚的技术氛围

      虽然2008年的时候中国雅虎已经被折腾得快不像样了（这点后面细说），不过那个时候还是有浓厚的技术氛围的。让我印象深刻的一件事情是 Google Chrome 浏览器刚发布的时候，大家都立刻下载下来使用，但由于公司内网的一些问题无法打开网页。当我正打算把 Chrome 卸载了的时候，忽然发现公司邮件列表里面已经有人发邮件给出了详细的解决方案。从这件小事可以看出公司大部分工程师都不是那种只知道完成工作的人，而是随时关注新技术和业界动态的人。当时中国雅虎还是有很多牛人没有离开，大家也喜欢在邮件列表里面谈论技术，经常能看到精彩的讨论和解答。最让我兴奋的是，无论我遇到什么技术问题都不用慌张，即使无法 Google 到答案也可以从同事那里获取到帮助，而且大家也愿意回答技术问题，这对于我这样一个基础很差技术又烂的菜鸟来说真是天大的福气。

      中国雅虎还有做技术分享的文化，如果有哪位同事想要分享一下最近学习到的技术，就可以自己预订一个会议室然后向所有的工程师发送会议邀请，有时候还会有一系列非常系统的课程，我就参加过长达十几个课时的 UED 培训，完全改变了我对 Web Develop 的认识。很多公司应该都鼓励员工做技术分享，但在中国雅虎几乎每次技术分享都会把会议室坐的满满当当，可见大部分工程师都还是想要不断提高自己的技术能力。直到离开雅虎之后我才明白这种普遍的学习热情有多么难得。我想，业界之所以到处流传着“程序员做到30岁最好转管理”之类的忠告，应该就是因为大部分公司都缺乏这种良好的技术氛围吧。

三、庞大的知识库

      入职的前几天，我每天的工作就是看文档，不是类似“PHP技术手册”那种文档，而是一些 Yahoo 内部的工具手册。Yahoo 内部的文档非常齐全和详细，光是 Yinst 这款工具的使用手册就长达几十页。Yahoo 内部是用 Twiki 做知识管理的，这个知识库经过十多年的积累已经非常庞大，从入门到提高，从 PHP 到 C ，从前端到后端……应有尽有，而且几乎 Yahoo 全球所有子公司的技术资料都是开放浏览的，没有任何乱七八糟的权限设置和保密限制。有这么一个宝藏在，再加上好的学习氛围，如果你想要提高自己的能力的话，总是可以提高。当初我想从 PHP 工程师转做 Web Developer 的时候，就先把 Twiki 上 UED 部门的所有资料看了一遍，受益匪浅。

      国内大部分互联网公司都是没有太多技术积累的，因为大部分产品的开发都只追求开发速度，并不会特别追求技术上的极致，就更不要提文档这种东西了。也正因为如此，从中国雅虎出来看到其它公司的知识库的时候总有不过瘾的感觉，可能也只有像 Google, 微软和 Facebook 这样的公司才会有像 Yahoo 那样的知识库吧。在和之前一些同事吃饭聊天的时候，大家也总是会怀念那个无所不包完全开放的 Twiki ，好像少了一个忠实的朋友一样。我们由衷地尊敬那些在完成工作之余还愿意总结项目经验并花时间写 Twiki 的工程师们。

四、完善的流程

      第一次参与项目开发的时候，我的 Leader 领了一个 MM 过来说：“这位是项目的 QA 负责人”，我当时愣了一下：“呃…… QA 是做什么的？” 尽管在大学里我也在实验室做过一些项目，但那些项目基本上都是我自己负责所有的事情，完全没有分工和流程的概念，所以也不知道 QA 是负责产品测试工作的。进入中国雅虎之后，我才第一次接触到商业产品的开发流程，不过由于那个时候中国雅虎已经半死不活，我也没有受到有关流程的入职培训，以至于在做了好几个项目之后才真正熟悉了完整的流程。

      中国雅虎的开发流程沿袭了 Yahoo 的开发流程，乍看之下很平常，对于已经熟悉的工程师来说还显得枯燥，但后来我特别留心了这套流程之后，非常惊奇于它的严谨和高效，所以这里要详细说明一下。Yahoo 的内部生产线分为三个相互独立的环境：开发环境、测试环境和生产环境（即线上环境）。这三个环境虽然独立，但它们的配置都会尽量保持一致，这样就可以保证开发完成的产品不会因为环境不同而出现问题。在开发的时候，我们会在开发环境中搭建虚拟环境，开发完毕之后开发工程师会自己在虚拟环境里面测试，保证没有大的问题，然后就会把所有相关文件打包上传到雅虎全球统一放置产品包的地方。上传完毕之后，就会发邮件通知 QA 部门相关人员，邮件内容里面要写明产品在测试环境的部署步骤：需要安装哪些包、是否需要修改数据库等等。然后 QA 就会开始测试，如果发现 BUG 就会写到 Bugzilla 中，指派给相应的开发工程师，开发工程师就会在开发环境中定位BUG并修正，修正一些BUG之后就会再次打包升级产品的版本，然后QA 会将新的软件包部署到测试环境验证之前的 BUG 并报告新的 BUG 。整个测试过程中可能要发布好多个版本，直到所有 BUG 被修正为止。修正完毕所有的 BUG 之后，开发工程师就会填写上线申请，Ops 看到申请之后就会安排一个时间把产品部署到生产环境。一般来说，生产环境不止会有一台机器，所以 Ops 会先从生产环境摘下一台机器部署，部署完毕之后会告知 QA 和开发工程师，然后 QA 和开发工程师就会修改 Hosts 文件，配置域名指向那台机器进行线上的测试，如果测试没有问题，那么就会把软件包部署到生产环境中所有的机器上，完成上线；否则就进行回滚，取消这次上线，也不会影响到线上的用户。

      整个流程大概就是这样，但是要特别注意的是以下几点：1. 开发工程师只能接触开发环境。他所能做的就是在开发环境中开发、改 BUG 和打包上传。如果他去测试环境中修改 BUG，就很有可能忘记修改开发环境中的相应代码，这可能会导致产品测试通过但是上线之后却发现大的问题。 2. 产品“封版”之后就不可以做任何改动，如果有改动，即使只改动了一点所有功能也要重新测试一遍。所有的 BUG 都修改完毕之后的那个版本就会进行“封版”，那就标志着这个产品随时可以准备上线了。如果真的发现了新的 BUG 要修改的话，那么修改之后就需要重新打包重新走一遍完整的测试流程，只有这样才能够保证就算修改代码过程中引入了新的 BUG 也不会被遗漏。 3. 上线手册要详细。开发工程师要详细写明每一个步骤，不只是说明性的文字，还要把具体的安装和修改命令完整地放上去，如果写得好的话，那么 Ops 的同事只需要把上线手册里面的命令逐行复制到服务器上运行就可以完成上线。

      这样的流程有什么好处呢？ 首先，它最大地降低了上线风险。因为开发工程师不能接触到测试环境，只能打包让QA测试，所以完整经过测试的产品上线之后基本不会有什么问题，况且上线的时候我们也要先部署到一台机器上进行测试之后才会决定是否上线，即使上线不成功也可以在不影响用户的情况下回滚。中国雅虎的上线极少会出现问题，很多时候我们上线到半夜只是因为那个时间段用户访问量最小，而不是说焦头烂额地忙活几个小时一直到半夜才上线成功。其次，它使得各个部门职责分明。开发工程师和 QA 通过 Bugzilla 沟通，和 Ops 通过上线手册沟通，因为沟通渠道唯一而且清晰，所以就可以完全责任到人，出了问题也很容易定位到具体环节。比如说，如果产品测试通过之后在上线的时候出现了问题，那么基本就可以确定是 Ops 操作失误或者上线手册没有写好。职责分明之后很多事情也变得有条理，大家就可以各司其职、专注本职工作并且合作愉快，开会的时候也可以明确知道需要哪些人参加。

      完善、清晰的流程从根本上解决了一些问题，创建了一个非常好的环境，这样我们就可以把心思都放在如何开发和测试上面，而不用担心诸如“如何上线才能不出错”等琐碎的事情。所以尽管中国雅虎的高层那么不靠谱，我工作得还是很开心，因为这个流程保证了管理层再怎么乱开发也不会乱。记得那时候很喜欢改 BUG ，有时候改得兴起会把之前版本遗留的 miss BUG 一并改掉，加班也是颇有兴致，不是很能明白为什么网上大部分程序员讨厌加班讨厌得要死。现在我明白了。

五、自动化工具

      工欲善其事，必先利其器。如果没有那么多好用的自动化工具，那么 Yahoo 的流程就不可能如此完善。Yahoo 内部有很多非常好用的工具，而且这些工具都有非常齐全的文档，也可以在 Twiki 上找到不少相关资料。这些工具之所以在 Yahoo 会起到那么大的作用，是因为 Yahoo 全球所有的技术团队都在使用它们，Yahoo 所有的服务器上也是默认安装了这些工具。这些工具就形成了一套全球 Yahoo 工程师通用的话语体系，可以想象它们帮助 Yahoo 节省了多少沟通成本。

      由于考虑到服务器的安全问题，Yahoo 的这些工具的使用方法是对外保密的，这里我只简单说一下 Yinst 这款工具的强大。假如要把软件包 example_1_1_0.tar.gz 部署到 a1.yahoo.com ~ a10.yahoo.com ，那么只需要下面这样一行命令：

      yinst install example_1_1_0.tar.gz -h a[1-10].yahoo.com

      就可以完成整个上线过程。由于好奇的缘故，在上线的时候我比较喜欢跑到 Ops 那边看他们是如何操作的，然后发现其实他们在上线过程中执行的命令很少。因为工具好用，所以产品极少因为 Ops 这个环节出现问题，上线就变成一件比较轻松的事情。

      中国雅虎的产品和业务确实不好，搜索不如百度，新闻不如三大门户，“雅虎助手”是人人皆知的流氓软件，邮箱也出过丑闻，而且被 Gmail 和 QQ 邮箱远远抛在后面。中国雅虎最广为人知的也都是这些不光彩的事情，但这里我想让很多人知道，对于一个对技术还有追求的工程师来说，当时的中国雅虎真的是一个很好的工作环境。至少对于我自己来讲，我从 Yahoo 学到了太多太多的好东西，而且这些东西还只是 Yahoo 精华中的一小部分，如果不是阿里巴巴集团战略调整，我一定会在中国雅虎多呆两年。

中国雅虎之死

      有个同事曾经说过：中国雅虎就是中国互联网的黄埔军校。虽然别的老牌互联网公司也为行业培养了不少人才，但是没有一个公司像中国雅虎这么悲情。很多中国雅虎的员工离职不是自己想走，而是不得不走，看着原来好好的一个公司变得完全没有前途，只好选择离开。

      关注互联网的人应该都知道，在 2005 年的时候，阿里巴巴收购了中国雅虎的全部资产，并享有雅虎品牌及技术在中国的独家使用权。中国雅虎尽管之前也一直水土不服，但被阿里巴巴收购之后悲惨命运才刚刚开始。

      关于中国雅虎的折腾史，大家可以去看一下这篇文章，里面说的已经很详细。从网站的变化就可以看出中国雅虎的摇摆不定，在阿里巴巴入主的这 4 年来，中国雅虎就换了 5 任总裁，每位新官上任后都会颁布新的战略，网站也会随之大变脸。“治大国若烹小鲜”，这么简单的道理我相信阿里巴巴的高层不可能不明白，就算大象可以跳舞，中国雅虎的舞姿是不是也太难看了点？由此可见，中国雅虎在阿里巴巴集团内部就是一个鸡肋，一个可有可无的品牌。

      有一件事情完全可以说明马云对中国雅虎的态度。约在 2007 年前后，马云对雅虎中国资产进行了大幅度调整。在此期间，雅虎相册宣布关闭，从发出通知到服务关闭，前后不到 20 天。这种缺乏对用户起码的尊重的行为，导致相当一部分中国用户失去了存储其中的照片。而且它引发的用户对雅虎品牌的失望和不信任，对雅虎来说更是难以挽回的损失。大家都知道，“客户第一”一直都是阿里巴巴宣扬的核心价值观，难道雅虎相册的用户就不是客户？到底是马云铁了心要把雅虎品牌搞砸呢还是所谓的价值观只是口号？或者是两者皆有？

      这几年中国雅虎的历史就是逐渐被瓜分的历史：搜索团队被调走，于是有了后来的淘宝网搜索引擎；IM 团队被独立出去，于是有了后来的阿里旺旺；挖走了广告搜索团队，于是有了后来的阿里妈妈；口碑网发展得不好，于是中国雅虎和口碑网合并，利用中国雅虎的品牌和技术支持口碑网；最后，中国雅虎的整个工程技术部都注入淘宝，原来的主要业务“雅虎关系”直接关闭并且推荐用户使用淘宝网的“淘江湖”。时至今日，中国雅虎已经气息奄奄，再无回天之力了。

      我经常觉得，恩，马总在下一盘很大的棋，我们这些普通员工是不明白的。不然为什么“搞死中国雅虎”这个庞大的项目规划和施行得这么好？还是阿里巴巴一直在用实际行动考验中国雅虎员工的价值观呢？而且颇具讽刺意味的是，尽管马云费尽心思拿到了中国雅虎的搜索资源，最近却又和微软的 Bing 合作推出了 Etao 搜索，当初的那些搜索资源都用来做什么了呢？

      还有一点不得不提的是中国雅虎和阿里巴巴之间的文化冲突。阿里巴巴一直都不能算一个真正的互联网公司，它只是以互联网作为工具，大部分业务的进行还是靠线下的销售。阿里巴巴最重视的是销售部门，整体的文化是销售文化，它所取得的成功也都只是商业上的成功，这也就从根本上决定了它不可能像 Google, Yahoo 和 Facebook 等这些真正的互联网公司具有理想主义色彩，也不可能成为优秀工程师向往的地方。马云自己也经常放言说要“超越沃尔玛”，从来没有说过要超越 Google 之类的话，因为根本不在同一个领域，阿里巴巴更像一个传统的商业公司。我并不是说做电子商务的公司就不算互联网公司，同样是做电子商务，Amazon 就是互联网行业的领头羊，它非常重视技术，还是最早提供云计算服务的公司，它就是一家真正的“IT公司”。

      而中国雅虎的技术资产全部来自美国 Yahoo ，工程技术部也继承了 Yahoo 的“技术文化”。“技术文化”偏重简单实用、冷静思考和解决问题；而“销售文化”则重视加油鼓劲，更喜欢喊口号，越热闹越好。我承认这两种文化都有它们的合理之处，但是强迫工程师接受那种“销售文化”就会有很多矛盾出现。阿里巴巴内部有时候玩得还比较过火，跳钢管舞倒也算了，但很多时候做游戏会直接让一个同事站到前面，然后轮流问他诸如“第一次用了多长时间”之类的问题。并不是所有人都喜欢这么玩儿的，“贱文化”和“骚文化” 的最大一个弊端就是很容易引起一些人的反感让他们觉得被侮辱，而公司不是经常倡导要对人才各尽其用么？为什么要用这样的文化把一些“思想保守”的人驱逐出去呢？我就听说过一些非常优秀的工程师因为这些东西而坚决不去参加公司的培训和集体活动，中国雅虎的很多人应该也是因为无法适应这种“销售文化”而出走的。

      另外，当年和我一起通过校园招聘来到雅虎本来有不少人，在 2008 年 3 月份的时候我们还曾一起在北京参加了一个叫做“集结号”的新人培训。不过在我入职之后发现，有几个人直接被调动到了阿里巴巴在杭州的其它子公司，还有几个做搜索的同学虽然人在北京，签的却不是雅虎，而是什么“阿里巴巴集团搜索事业部”——当时雅虎的搜索部门已经被独立出去了。之后我也和那些最终没有来雅虎的同事聊过，他们都表示很郁闷，表示自己并不是很情愿去其它公司。这件事情让我感到很气愤，明明大家都是冲着中国雅虎来应聘的，为什么在发放 offer 之后又进行调动呢？当然，阿里巴巴肯定是做了一些说服工作让那些同事“自愿”服从调动的，但是那个刚好出现了金融危机工作比较难找，其它公司的招聘也早已结束，而且大家都是初出茅庐的学生，能不服从么？ 那几个同事也实在是太光荣了，刚入职就完美表现了自己“拥抱变化”的价值观，KPI 应该给五分。

      不只是新入职的员工，因为中国雅虎的业务变化频繁，平时也经常会出现内部调动，而中国雅虎在北京，调动的话就很有可能需要去杭州，这对于很多已经在北京安家的同事来说并不是一件小事。但不服从调动，就是价值观有问题。五十六种语言，汇成一句话：拥抱变化拥抱变化拥抱——变化。

      在写这篇文章的时候，我不断提醒自己：我的目的是要让大家了解一下中国雅虎，千万不要写成针对阿里巴巴的檄文。但真实情况确实是那个样子，很多事情也是人人皆知，无法绕过去不说。相信很多人都还记得中国雅虎首页的那次糟糕的改版，把原来清爽干净的页面改成了屎黄色，据说这是当时的 CEO 金同学坐在设计师旁边亲自指导的结果。如果一个乡镇企业的老板非要外包公司的设计师把网页做成他想要的也罢了，但作为一个缺乏审美能力的 CEO 居然连“把设计的工作交给设计师”的觉悟都没有，实在让人觉得不可思议。就算是一心想要“去雅虎化”，也没有必要这么羞辱设计师们吧？

      不知道为什么，有些东西不用每天灌输也深得大家认同，怎么折腾都无法斩草除根。我在雅虎的时候从来没有任何一个人和我们说“你们要热爱雅虎，要以雅虎为荣”之类的话，但是每次公司给员工发放印有雅虎 LOGO 的杯子或者背包的时候，大家总是一哄而上，疯抢干净。在中国雅虎和口碑网合并之后，因为担心以后再也领不到雅虎 LOGO 的笔记本等文具，不少同学都开始申请办公用品留作纪念。由这些事情就可以看出工程师们认同的到底是哪一种文化，大家自然会用脚投票。这些事情甚至让中国雅虎的一些非工程师同事也觉得难以理解。这种生命力强劲的外来文化可能也是阿里巴巴一直不满中国雅虎的原因。

      真正的开放应该是同事之间开诚布公、乐于分享和坦然接受批评，而不是不分场合地讲荤段子，不是让别人站到前面然后问别人“第一次用的是什么姿势”；真正的“员工第二”是站在员工立场上考虑问题、虚心听取员工提出的问题，而不是在员工有意见的时候首先进行价值观教育，不是强迫员工拥抱不可理喻的变化；真正的对“用户体验”的重视是尊重用户、切身考虑用户感受，不是在年会上把某个子公司的总裁骂哭，不是为了巨额广告费用而在首页做弹窗，不是让员工为了 KPI 每隔几个月就想着改版；真正的“幸福感”是来自于发自内心的对公司的认同、对公司产品的成就感，而不是来自于整齐划一的口号和对某个人的崇拜，也不是来自于被灌输的“换个角度看世界”。脱离了原本的初衷，就算宣传得再好口号喊得再响亮，也不过是看上去很美的空洞的形式主义，这样的公司有什么底气去做“百年公司”呢？

技术的悲哀

      有着世界级的研发实力却不得不悲惨收场，我想再没有人比中国雅虎的工程师更能强烈地意识到技术所能决定的事情实在是太少太少。在中国，互联网只是一个营销工具，“技术改变世界”也不过是一个笑话。那些商人们从来不相信“一个优秀的程序员抵得上一百个平庸的程序员”，却虚伪地把“我不懂技术但是尊重技术”挂在嘴边；他们整日想的不是创造价值，而是如何赚更多钱；他们更相信“廉价劳动力”所带来的成本优势，也总能把“技术密集型”的公司做成“劳动密集型”，以至于国内的互联网公司不是山寨就是血汗工厂，雇佣着大批大批会写代码的高级民工。这样的环境和氛围，暂且不说 Google 和 Apple 这样伟大的公司，什么时候我们才能有产生像 37Signals 和 The Omni Group 那样的小公司的土壤呢？

      文章的最后，还是那句老话：他日江湖相逢，再当杯酒言欢。

      各位雅虎人，多保重了。

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二、从logo来看产品的视觉关系

色彩关联
通过产品视觉对比后，我们发现了一个有趣的现象：

1、大多腾讯的产品都会从蓝、绿、黄、红4种色彩中搭配使用（以蓝

色为主心，分别有绿色、红色、黄色围绕，其中红色多用于会员商城交易类的，绿色多用于音乐、校友社区相关类的，蓝色主要用于门户、商务、软件应用类的，黄色多用于休闲小游戏类）

2、大多产品都会以这４种颜色的其中一种作为主色，然后分别选用４种中的２－３种作为辅助色。

LOGO的设计关联

多以腾讯网LOGO作为基准进行创意设计。

色 彩：以蓝、红、绿、黄４种色彩中的一中做为主色调，并加以其中１－２色彩做为搭配使用。
处理手法：强水晶质感处理，并叠加光影动感效果，使LOGO视觉更加的炫目。
形 状：以腾讯网LOGO圆形为基准，做变形创意设计。

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       Load Impact 会生成模拟用户去访问你的流量，比如它会自动生成 50 个用户同时访问你的网站，它会记录在 10个模拟用户访问，20个，30个，40个和 50个等几种的情况下，它都会记录你服务器可以多快响应，并且 Load Impact 还会记录你的测试结果.

       除此之外，Load Impact 还会分析你的网站的页面，分析页面上各个元素的 Load 时间，这样你就可以分析出网站速度慢的瓶颈在哪里了，同样，他也可以保存测试结果：

进入Load Impact

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       我把朋友的iPhone拿来玩了两周，其实算不上多有研究，相比来说Nokia 的S60系统我就比较了解一些了。论坛上总是看到iPhone 和Nokia 用户因为审美观不同而互骂，而我却对这两家公司手机软件设计的思路产生浓厚的兴趣。

       Nokia 收购的Symbian 系统一向以严谨著称，Nokia 在手机的人机交互上一直投入大量的研究，比如手机上的哪个键在什么状态下应该调出什么菜单，这个菜单中列表的顺序都是经过仔细设计的。在使用过那个烂到家 的摩托罗拉手机不小心删掉过好几个联系人之后（而且音乐播放器连自动下一首都没有），我换了Nokia手机。从此误删联系人的事情再也没有发生 过，Nokia的菜单设计，总是让你方便找到最需要的功能，他绝对不会把删除联系人作为菜单中的第一项，而且没有删除的确认。总之，我喜欢上了欧洲人做事 严谨的风格。

       对于iPhone，我一直不敢做什么评价，因为我还在学习他。如果说Nokia 通过严谨的逻辑来设计手机软件，则iPhone 上更注重人的感受。Nokia 擅长用严密的逻辑，复杂而有条理的解决问题；而iPhone 则总是想办法找到极致的简单之路。

网络链接的设计

Nokia S60的网络链接的设计：

       Nokia 在进入2G的时候打败了摩托罗拉，成为手机的世界霸主。Symbian在网络链接的设计上，充分考虑到每个程序对于网络链接的使用权限可定制性，因为那时 的欧洲可能就像现在的中国，手机上网流量资费还很高，用户需要充分控制每个程序的网络链接，以免被扣掉高额费用。而且Symbian 系统中每次载入百KB（具体不清楚）以上的邮件附件、接入播客、设置Pushmail时都提示运营商可能收取高额费用等。

       在这种情况下，S60第三版的网络链接是这样设计的：

       一般来说，每一个程序都会有接入点设置
可 选：每次询问接入点、用户定义接入点，前者每次链接网络时都打开接入点选择列表，后者则使用用户设置的接入点，如果接入点无效，也会打开接入点选择列表。 这样一来用户可以完全控制每个程序使用的网络链接和流量。因为香港wifi及其普及，所以一些港版的软件中还会有设置“首选接入点”和“备选接入点”。你 要知道，每个软件都有一套独立的这样的设置，你可能已经想象到了一些使用起来会遇到的麻烦。

       现在我在用Nokia N97，他使用的是S60 第五版，看看第五版的网络链接是如何设计的呢？首先，在N97的设置里有一个叫“网络承载方式”的选项，我给你梳理一下他们的功能：

网络承载方式：这是一个接入点集群，集群中的接入点可以设置优先等级，不同接入点在不同集群众可复用，当软件的默认接入方式选择某集群的时候，就不能再选择单个接入点了。集群可新建、编辑和删除；
接入点：就是一个网络接入方式，你可以单独使用，也可以把它放在某个集群中去，并定义它在这个集群中的优先级。

       我想到这里你应该看明白了，第五版的设置比以前更复杂了，但用起来确实比以前方便了许多，你可以设置一个互联网链接的承载方式，让wifi的级别高于GPRS，这样他们就会自动切换了，并且优先使用wifi，这不就是我们想要的功能嘛。

那么iPhone 是如何设计这个网络链接的呢？

       这里没有网络承载方式概念，也不用每个软件区设置接入点，iPhone 自动给网络链接分配了优先级：
WiFi>EDGE>GPRS，我想如果加上3G应该是这样的 WiFi>3G>EDGE>GPRS
        每个程序都使用这样一套链接，不用单独设置接入点。也就是说，当我们在家的时候，iPhone 自动连接了WiFi，所有程序都是用WiFi，当我们在地铁上iPhone自动连接了EDGE网络，所有的程序都用EDGE，不需要我们做任何焦头烂额的设置工作。

       Nokia在用严谨、复杂、有条理的方式解决问题，而iPhone，则从人性化出发，找到最简单达到目的方式。

       这两种网络链接的设计，到底哪个更好呢？如果说复杂和简单都可以解决问题，那么让科技变得更简单则是设计者一个永远的使命啊。

转载之 http://glif.cn/

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        Once you expand an item, buttons are supposed to appear at the bottom, letting you star the item or share it. It didn’t really work for me — I didn’t see the buttons at the default zoom level (because the item was lengthy), and when I zoomed out the interface went completely off-kilter on me and I couldn’t get it to align correctly again.

FeedSquares这枚Chrome扩展可以把你的Google Reader界面变得超级前卫，尽管缺少一些基本的功能，但它可以提升阅读速度，每个条目都变成一个彩色方块（如果feed里有图片，就显示出图片），你可以按分类查看。当你点击一个分类之后，所有相关的小方块就依次排列出来了（其它方块淡化出去），点击某个彩色方块，即可在弹出窗口中查看文章。

FeedSquares也有Android版本，让你在手机上也实现类似效果的阅读体验，扫描二维码下载：

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Via DownloadSquad

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Co.cc 域名服务各项参数与支持类型：

1、登陆CO.CC官方网站，如果你是中国用户会自动切换为中文界面，如果没有更换为中文，那么请在右上角的Change Language 中选择“中文-简体”；

2、点击右上角的“现在就创建一个帐户” 开始进入注册；

3、其中有“”符号的为必填，如果不能填写中文的那么请实用pinyin（拼音）代替即可，所有资料填写准确之后在我接受服务条款这个红色字样旁边的协议打上勾，然后点击现在就创建一个帐户；

4、这样就注册完毕啦，在弹出的设置框内，按照自己的情况进行不同操作：

更改指向的形式，选择你需要的指向内容，A、MX、CHAME、NS都能很好的被支持。

不过虽然网站上提示co.cc域名解析可能需要1~48个小时，但落雪的域名指向成功仅用10秒，所以这个也是拼RP的了。请按以上步骤域名解析之后稍安勿躁

点此注册

因为国内使用CO.CC的人过多，其中出现了不少违法分子用CO.CC的免费域名进行一些陷害网民的网站转发，所以前段时间CO.CC的DNS被GFW封了，不过最近好像又开放了，这是个不错的消息。呵呵，大家抓紧吧。

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       而 WordPress 3.0 的其中一个非常重要的功能是一个全新的菜单管理系统，这个系统可以让我们创建包含由日志，页面，分类，标签和其他链接组成的完全自定义菜单，并且还支持多级菜单，非常方便和强大，今天就谈谈如果使用 WordPress 3.0 这个全新的导航菜单。

WordPress 导航菜单系统的概述

首先我们简单解释下这个导航系统的几个概念：

主题位置：就是定义导航菜单在当前主题位置的名称，比如你在导航位置定义了一个菜单，名字就叫做导航菜单，那么这里就显示“导航菜单”。你可以定义多个主题位置的名称，也就是说可以在主题多个地方使用菜单系统，比如侧边栏的 Widget 等。

独立的菜单：上面定义了菜单在主题的位置，那么这里就是定义菜单的具体内容。

添加菜单项：会提供一堆选择让你添加，比如分类，页面，标签，日志，其他日志分类，还有自定义链接等。

菜单项：可以对具体的菜单项进行配置，比如设置是否新窗口打开，这个菜单项标题，描述，Class 等等。

使用 WordPress 的导航菜单

如何激活 WordPress 自带的导航菜单

       要使用 WordPress 导航菜单功能，首先要给当前的主题注册导航菜单，从上面我们知道，我们可以注册一个或者多个导航菜单的主题位置，我么可以使用下面两个函数：

register_nav_menu()：注册一个主题位置。
register_nav_menus()：注册多个主题位置（使用数组形式）。

       这里我们只注册一个导航菜单的主题位置：

register_nav_menu( 'nav-menu', '导航菜单');

nav-menu 是这个导航菜单的名字，用来在函数中定义身份的，而“导航菜单”则是名称，在 WordPress 后台使用的时候可见。

添加和显示导航菜单

       注册好之后，就可以到 WordPress 后台 > 外观 > 菜单 添加菜单，添加的菜单的顺序是这样的：

首先定义好一个单独的菜单。

然后吧这个菜单赋给一个主题位置。

接下来就是添加和配置菜单项。

然后我们到主题的显示菜单的位置通过以下 wp_nav_menu() 就能把刚才定义的菜单显示出来，当然 wp_nav_menu() 这个函数可以有非常详细的参数，但是这里只要简单使用就可以，在特殊的情况下才可能使用到。

样式化导航菜单

样式化导航菜单非常简单，你只需要对 current-menu-item 和 current-menu-parent 这两个 Class 进行定义即可。如：

#menu-nav li.current-menu-item, #menu-nav li.current-menu-parent, #menu-nav li:hover {
	background:#1BA6B2;
	text-decoration:none;
	position: relative;
}

然后定义各级菜单的显示和层次效果即可。

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